1 -¿Cómo puedo navegar por su web?

Existen dos formas de navegar en nuestra web:
1 – A través del menú principal de Categorías del lado izquierdo de la pantalla podrá desplegar o pulsar en la categoría o subcategoría que desee.
2 – A través de la solapa “Productos” ubicada en la botonera de la parte superior de la pantalla podrá seleccionar la categoría y subcategoría que desee.
Las categorías en todos los casos se despliegan en subcategorías y estas pueden también desplegarse en algunas subcategorías inferiores dependiendo del número de marcas o familias de artículos que formen la categoría.

2 -¿Cómo puedo hacer una compra?
Usted podrá navegar libremente por toda nuestra web, pero al momento querer confirmar una compra a través del changuito de compras es imprescindible registrase en el momento que el sistema así lo requiera, salvo si ya está registrado con anterioridad.

3 -¿Cuánto cuesta un envió dentro o fuera del territorio nacional?
Los gastos de envió de un pedido son de $55 para el territorio nacional y de U$S 30.- para el exterior.

4 -¿Cuál es el monto mínimo que puedo compras?
Artística “art-Craft” no posee monto mínimo ni máximo de venta.

5 -¿Tienen sucursales en otras partes de Argentina o en otros países?
Artística "Art-Craft" No posee sucursales ni representantes.

6 -¿Hacen envíos a todo el mundo?
Si, Artística "Art-Craft" realiza envíos a todo el mundo.

7 -¿Qué formas de pago aceptan?
El sistema cuenta con dos opciones de pago:
1 – Tarjeta de crédito: ingresando en nuestro sistema los datos de su tarjeta Visa o Mastercard, ver políticas de seguridad.
2 – Pago contra reembolso (contra entrega): eligiendo esta opción usted abonara el pedido al recibirlo en la dirección de destino.
Nota: Es posible que en algunos casos el sistema no de opción de método de cobro, por encontrarlo así conveniente.
ej. Envíos internacionales solo tendrá la opción de pago con tarjeta.
Políticas de seguridad: Al ingresar los datos de su tarjeta de crédito, el sistema guarda parte de la información que solo podrá visualizar el encargado de ventas de Artística “Art-Craft” preservando de este modo la seguridad de los datos personales del cliente.

8 -¿Puedo pagar mi pedido a la llegada de la mercancía?
Si, Artística “Art-Craft” posee el meto de cobro contra reembolso (Contra entrega)
Ver pregunta número 7

9 -¿Cómo puedo saber cuándo ha salido mi pedido?
Los pedidos son enviados dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la orden para su armado.

10 -¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?
Una vez entregado el pedido en la oficina de correo, este tendrá una demora de entre 3 a 7 días para la entrega en destino, pasado este plazo, póngase en contacto con nosotros para efectuar el reclamo a la empresa de correo.

11 -¿Cómo puedo saber si todo lo que he pedido se encuentra disponible?
En caso de faltar algún artículo de stock Artística “Art-Craft” seguirá el siguiente cronograma:
1- Si el faltante de mercadería supera el 30% del total de la orden, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación.
2- Si el importe final del pedido varía en un 30% del total de la orden: nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación.
Caso contrario a los antes mencionados los pedidos se envían de forma regular

12 -¿Están mis datos suficientemente protegidos?
Si, sus datos personales son solo de uso interno de Artística “Art-Craft” estos serán utilizados para el envío correcto de los pedidos, correcta facturación de los mismos, e informarle de todas las novedades del mundo artístico. Estos datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para otros fines.

13 -¿Quiero recibir información pero nunca he comprado ni quiero hacerlo ahora?
No hay problema, podes registrarte en la solapa que aparece en la izquierda de tu pantalla, de ese modo ya esta registrada para recibir información del rubro (Ofertas, Cursos, Exposiciones, etc.)

14 -¿Es "Art-Craft" mayoristas?
Artística “Art-Craft” posee tres escalas de precios:
1 – Minorista, precios que figuran en nuestra web.
2 – Talleres, descuento exclusivo a profesoras/es una vez dados de alta.
3 – Comercios, descuento exclusivo a comercios una vez dados de alta.

15 -¿Cómo puedo hacer para obtener un descuento?
Si no es profesor/a ni tampoco tiene comercio, el precio que le corresponde es el publicado en nuestra web, podrá obtener descuentos y promociones que permanentemente ofrecemos para todos los usuarios de nuestro sitio web.

16 -¿Qué sucede si no me hallo en mi domicilio a la llegada del correo?
En caso que no haya nadie en el domicilio al llegar el pedido, el empleado de correo dejara una notificación  de donde deberá retirar el envío, tenga en cuenta que este permanecerá durante un tiempo determinado en el depósito del correo, pasado este plazo el pedido será devuelto a Artística “Art-Craft”.

17 -¿Cuál es su política de ventas y devoluciones?
En Artística “Art-Craft” la conformidad de nuestros clientes está garantizada, es el objetivo principal de nuestra empresa, todo producto dañado, o que no cubra lo que nuestro cliente busca está garantizada su devolución. (Ver políticas de Devoluciones)

Ante cualquier duda o consulta que no haya podido resolver en este cuestionario por favor comunicarse vía mail o telefónicamente con Artística “Art-Craft” que lo atenderemos con el fin de ofrecerle el mejor servicio.

Muchas gracias.

Hugo Campana
Dto. Ventas Art-Craft