GARANTÍA "Art-Craft”: Todos los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales.
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro permanente compromiso.

Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos, usted se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados, podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a Artística "Art-Craft" y obtener la autorización para ello.
 

ARTÍCULOS INCOMPLETOS: Si algún artículo de su compra está incompleto por algún error en el proceso de empaquetado en fábrica usted podrá optar entre cualquiera de estas dos opciones:

1) Devolverlo por el PROCEDIMIENTO STANDARD: le remitiremos otro en su lugar sin ningún gasto adicional.

En este caso los gastos de devolución y reenvío correrán por cuenta de Artística "Art-Craft". 

2) Informarnos de los componentes faltantes: nosotros se los enviaremos sin cargo alguno en el menor plazo posible.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS: Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, usted dispone de un plazo máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.Hágalo a través del  

PROCEDIMIENTO STANDARD dentro de territorio nacional.
En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de Artística "Art-Craft". 

PEDIDOS ERRÓNEOS: En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo Artística "Art-Craft" quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta de Artística "Art-Craft". 

OTROS MOTIVOS: Si al recibir su pedido usted no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Proceda a la misma a través del medio de transporte que usted decida.
Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente.

En todos los casos, Artística "Art-Craft" tras comprobar el correcto estado de la devolución  procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD.  

PROCEDIMIENTO STANDARD:

Para realizar una devolución dentro de territorio nacional por el procedimiento estándar, seguir los siguientes pasos :

1) COMUNICACIÓN PREVIA : Comunicar a Artística "Art-Craft" por email o telefónicamente el motivo de su devolución para obtener la autorización correspondiente a la misma . 

2) CONDICIÓN DE ESTADO : Es siempre condición exigible que el producto sea recibido en Artística "Art-Craft" en perfectas condiciones (salvo defecto de origen o deterioro en el envío de ida) y en su embalaje original. 

3) DOCUMENTACIÓN: Deberá adjuntarse dentro de la devolución una nota con los datos del cliente, una fotocopia de la factura original y si procede la numeración de una cuenta corriente donde se ingresará el importe a abonar.

4) PROCEDIMIENTO: Tras recibir nuestra autorización para la devolución, envie el pedido mediante el transporte acordado con la documentación correspondiente.

5) RECEPCIÓN Y ABONO: Tras recibir la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá bien a su sustitución por otra igual o si el cliente así lo determina al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago "Deposito en cuenta"

Ante cualquier duda consúltenos por email o teléfono antes de proceder a una devolución.